Muita demora na entrega de uma peça.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2023 às 15:29
ID: 156790815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 15/12/22, estamos tentando fazer a troca de uma peça de uma bicicleta ergométrica que ainda está na garantia. Entrei em contato com o supervisor da Life Fitness que prontamente se mostrou disponível para ajudar a solucionar o problema. Acontece que até hoje , dia 03/01/22 , a peça ainda não chegou. A empresa se mostrou muito desorganizada. Um desencontro de informações grande o que causou não só aborrecimento ao consumidor assim como impossibilitou dele e de sua família, o usufruto do equipamento especialmente nas festas de final de ano. Esse já é o segundo problema com o pós venda da Life Fitness. Solicito providências urgentes.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 16:59
Cara Renata,
Sentimos que você e o senhor Alberto tenham tido uma experiência que não lhes agradou. Ao longo das últimas semanas acompanhamos os processos desse atendimento e tivemos algumas dificuldades na entrega com a transportadora no Rio De Janeiro. No momento o atendimento já foi realizado o equipamento ficou em pleno funcionamento.
Contamos com sua compreensão e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Deixo abaixo nossos contatos do suporte:
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Atenciosamente.
Marcos Cozzubo
Coordenador do Suporte Técnico