Cancelamento de agendamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2022 às 15:09
ID: 145487467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha minha ressonância magnética marcada para o dia 18/05, porém dia 17/05 me enviaram um zap cancelando devido a um problema elétrico. Ainda no mesmo zap, disseram que assim que o problema fosse resolvido, que entrariam em contato para remarcar. Já faz mais de um mês e esse contato não ocorreu e quando eu entro em contato, dizem que ainda não sanaram. Agora nem respondem mais o meu zap.
Pediram autorização junto ao meu plano de saúde e não cancelaram até hoje, meu pedido médico já perdeu a data e para eu pegar ouro precisarei ir a uma nova consulta e pior que tudo, fico sem fechar o meu diagnóstico e com isso, sem o tratamento correto, tudo porque uma empresa não preza pela qualidade e bem estar do cliente!
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 15:14
Oi Patricia, compreendemos sua indignação,infelizmente não apagaremos essa péssima experiência, contudo, gostaríamos que soubesse que nossa empresa está passando por um processo de mudanças e por isso estamos respondendo ainda que tardiamente, acredite: esta não é a maneira que gostaríamos de atender nossos pacientes.
Caso precise e queira nos dar mais uma oportunidade, certamente será diferente sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Life Imagem
Consideração final do consumidor
21/01/2023 às 21:54
Pedido de desculpas não sana o dano causado.
Desejo sorte a vocês com a intenção é espero que não dependam só dela!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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