NÃO RESPONDE ÀS LIGAÇÕES PARA ENTREGA DO LAUDO DE TC

Question

Em 16/08/23 o paciente José Henrique Coutinho Filho realizou o exame TC de torax em Duque de Caxias.  Pedi urgência na liberação do laudo por o paciente estar bem mal. a atendente pediu que ligasse em 18/08/23 para saber se haveria liberação do laudo. Em 18/08 o laboratório constava como fechado. Venho tentando contato até hoje, 22/08/23, e não consigo contato nem pelo telefone fixo, 26220202 nem pelo celular*******, onde aparece que foi visualizado mas não respondem à mensagem. O paciente foi reinternado em estado crítico e depende do resultado desse exame para iniciar o tratamento.

Accepted Answer

Prezada D. Angela, entendemos sua reclamação devido a urgência do seu ******* é importante esclarecer que nosso horário de atendimento é de segunda a sábado de 7h as 19h e a entrega de resultado é de segunda a sexta de 09 as 15h. No dia mencionado 18.08 (sexta feira) nossa clinica funcionou normalmente.
Em relação a entrega com urgência do Laudo, infelizmente nem sempre conseguimos atender de imediato devido a alta demanda de exames realizado em nossa clinica, contudo respeitamos criteriosamente a entrega em 5 dias uteis.
Lamentamos não termos conseguido atender no tempo solicitado pela senhora, estimamos a melhora do Sr, José.

Atenciosamente

Medilabs

NÃO RESPONDE ÀS LIGAÇÕES PARA ENTREGA DO LAUDO DE TC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor