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Olá, Fernan.

Verificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática da sua assinatura.

Antes da renovação, foram enviados avisos prévios por e-mail e também através do nosso time responsável pelas renovações, sem retorno ou solicitação de cancelamento antes do processamento da cobrança.

De toda forma, como sua solicitação ocorreu dentro do prazo de 7 dias, realizamos o reembolso da renovação e o cancelamento para que não ocorram novas cobranças futuras.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.