Cobrança indevida na fatura e solicitação de estorno e cancelamento
Resolvido
Paulista - PE
05/06/2026 às 09:43
ID: 250575581
apareceu uma cobrança na data de hoje em minha fatura da empresa (Pg *Life In Fit Lifein R$ 99,92)
Não aderi, não conheço e nunca veio está cobrança antes. Quero que cancelem e estornem esse debito da minha fatura. O cartão esta em Nome de *****, CPF *****.
No aguardo
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:03
Olá, Allan.
Verificamos o seu caso e identificamos que a cobrança mencionada ocorreu devido à renovação automática da assinatura, informação que constava na página de vendas no momento da contratação e que também foi enviada previamente por e-mail.
Entendemos seu relato e, mesmo assim, realizamos o cancelamento da renovação automática para evitar novas cobranças futuras.
Além disso, o reembolso do valor já foi solicitado, restando apenas o prazo de processamento da operadora do cartão, que pode variar conforme a administradora responsável.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:46
Parabenizar pela rapidez da resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10