Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura: Falta de Opções na Plataforma e Canais de Contato Inexistentes
Respondida
João Pessoa - PB
07/05/2026 às 18:30
ID: 248025019
estou tentando cancelar a assinatura e não consigo.
na plataforma não existe essa opção, não tem meio de contato telefone ou email.
e não respondem no bate papo disponivel na plataforma.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:34
Olá, Lucia!
Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que nosso suporte funciona em dias úteis, em horário comercial. Sua mensagem foi respondida no dia útil seguinte, logo no primeiro horário. Inclusive, naquele momento estávamos aguardando o retorno com o e-mail correto utilizado na transação para localizar a assinatura.
De toda forma, conseguimos identificar a compra por outros dados e o cancelamento já foi realizado com sucesso.