Impossibilidade de cancelamento de plano na plataforma Life In Fit
Resolvido
Presidente Prudente - SP
07/09/2026 às 10:27
ID: 258379813
Estou tentando cancelar meu plano da Life In Fit, porém a própria plataforma bloqueia a opção de cancelamento, impossibilitando que eu conclua o procedimento.
Como não desejo continuar com o plano, alterei a forma de pagamento para boleto, justamente para evitar que uma nova cobrança fosse realizada automaticamente no meu cartão de crédito. Ainda assim, o plano permanece constando como renovação automática na plataforma.
Considero extremamente problemática uma situação em que o cliente consegue contratar/alterar o plano normalmente, mas encontra impedimentos para realizar o cancelamento.
Solicito:
1. O cancelamento imediato do meu plano, sem qualquer renovação;
2. A confirmação de que não haverá novas cobranças, seja no cartão ou por boleto;
3. A confirmação de que não serão gerados valores ou débitos referentes a uma renovação que estou tentando cancelar.
Ressalto que estou tentando realizar o cancelamento dentro da plataforma e o impedimento não ocorre por falta de tentativa da minha parte, mas porque a própria plataforma não disponibiliza/permite concluir o cancelamento.
Aguardo uma solução e a confirmação formal do cancelamento.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:45
Olá!
Em atenção à sua manifestação, informamos que a solicitação de cancelamento do plano Life In Fit foi devidamente atendida e o plano encontra-se cancelado.
Nossa equipe entrou em contato por meio do número de celular informado na manifestação e, através desse contato, encaminhou o comprovante de cancelamento para sua conferência.
Esclarecemos ainda que não haverá renovação do plano nem novas cobranças, seja por cartão de crédito ou boleto. Também não serão gerados valores ou débitos referentes a uma eventual renovação após a solicitação de cancelamento.
Dessa forma, a situação foi regularizada, com o cancelamento efetivado e a respectiva confirmação encaminhada diretamente à cliente.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:36
Todos os problemas que tive foram resolvidos. Porém, essa renovação automática de assinatura sem possibilidade de cancelamento por parte do próprio contratante me deixa com o pé atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10