Reembolso

Respondida
Ipiaú - BA
17/07/2026 às 17:38
ID: 254200873
Fiz o pedido do cancelamento porém ainda está cobrando na fatura
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:16
Olá!
Verificamos que o seu cancelamento foi concluído e o reembolso foi processado com sucesso em 29/04.
Após essa etapa, a visualização do estorno na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor. Conforme a política da instituição financeira, o crédito pode ser lançado na mesma fatura, em uma fatura subsequente ou, em alguns casos, como abatimento do saldo.
Caso a cobrança ainda apareça, recomendamos entrar em contato com a administradora do seu cartão para verificar como o estorno foi registrado.
Se precisar de qualquer auxílio ou tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte permanece à disposição para ajudar.