Renovação de assinatura não autorizada

Olá, Josiane.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos relacionados à sua solicitação.

A assinatura mencionada refere-se ao serviço contratado anteriormente em nossa plataforma, que possui renovação automática prevista no momento da contratação. Ainda assim, assim que recebemos sua manifestação, nosso time realizou a análise do caso com prioridade.

Verificamos também que houve tentativas de contato por parte da nossa equipe anteriormente, porém não tivemos retorno aos canais utilizados no atendimento.

De toda forma, prezando pela boa experiência e relacionamento com nossos clientes, seu caso foi atendido pelo suporte e o reembolso já foi realizado conforme solicitado.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.