Renovação de programa alimentar sem autorização e sem canais de cancelamento

Olá, Ellen.

Verificamos sua solicitação e identificamos que a renovação ocorreu de forma automática, conforme as condições da assinatura. Antes da renovação, foi encaminhada uma comunicação informando a proximidade da nova cobrança e a data prevista para sua realização.

Além disso, nossa equipe entrou em contato por meio do canal de suporte com final 0495 para prestar os esclarecimentos necessários e tratar sua solicitação diretamente.

Como o pedido foi realizado dentro do prazo aplicável, o cancelamento da renovação foi processado e o reembolso da cobrança foi autorizado por nossa equipe.

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte