Solicitação de Cancelamento de Assinatura Não Realizada e Bloqueio de Renovação
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
23/05/2026 às 17:18
ID: 249491175
Estou solicitando o cancelamento da assinatura dessa empresa e não consigo informação no aplicativo e em nenhum outro canal da empresa. De qualquer forma, deixo claro aqui que não autorizo a renovação que está programada para o próximo mês.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:03
Olá, Vanessa.
Verificamos sua solicitação e informamos que a renovação da assinatura já foi cancelada com sucesso, não havendo novas cobranças referentes à renovação.
Identificamos também uma divergência entre o e-mail utilizado na compra e o e-mail informado nesta manifestação no Reclame Aqui, o que provavelmente impediu a localização do seu cadastro e o acesso pelos dados utilizados na tentativa de login.
Nossa equipe entrou em contato por meio do canal de suporte final 0495 para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-la sobre a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte