Paciente relata descaso e demora no atendimento de retorno em clínica odontológica

Question

A proximidade 2 meses atrás entrei contato com essa clínica exame rotina limpeza dentes etc perguntei se atendia convênio Bradesco onde deu tudo certo marquei e Passei com dra Amanda onde foi muito profissional atendeu minha expectativa. Porém no dia 01/08 entrei contato com clínica através zap perguntando se poderia ter retorno com dra amanda pois um dos meus dentes estava sensível. Pois meu convênio tem carência 6 meses para passar novamente. A atendente falou que eu teria sim retorno e eu poderia passar novamente Dra amanda onde teria vaga para dia 04/08 10:30 e 14:30. Escolhi 14:30. Chegando dia horário marcado atendente perguntou meu nome e fez cara que eu não teria agendamento . Eu mostrei zap onde foi agendado ela confirmou que ela mesmo tinha agendado lembrou. Mandou eu esperar. Eu fiquei mais 40 minutos esperando percebi tinha pessoas passando na minha frente. Levantei perguntei para atendente pq demora tinha pessoas passando minha frente. Ela falou que meu caso está encaixe . Eu falei como assim se foi agendado gastei minha hora de almoço toda esperando ser atendido e não fui. Me sentir constrangido e falta de respeito. Pô ser retorno eles fizeram pouco caso por talvez eles não obterem lucro com isso. Pessimo atendente da recepção Onde agendaram outras pessoas no meu horário pois seria mais conveniente para eles. Quero relatar aqui minha é indignação nunca mais voltarei nesse lugar .local *****