Pedido não entregue

Question

Comprei um suplemento (Vitamina B12) e paguei o valor maior p/ chegar por Sedex. O produto não chegou e falaram que entregaram. Não sei p/ onde enviaram. A pessoa que assinou o recebimento não pertence ao meu prédio. Não tem porteiro com o nome assinado e nem foi registrada nenhuma entrada da mercadoria.

Pedido: #*******

Accepted Answer

Prezada Dilma,

Lamentamos profundamente o ocorrido com a entrega do seu ******* por uma falha nos Correios.

Nossa empresa prontamente entrou em contato com a agência responsável pela entrega em sua região para apurar o incidente. Dado que os Correios adotam um processo burocrático para tratar esse tipo de situação, optamos por enviar um novo pedido em caráter expresso, garantindo assim que você fosse atendida da melhor forma. Este novo pedido já foi entregue com segurança para você.

Gostaríamos de reforçar que, na Life Option, prezamos pela excelente experiência de nossos clientes e não permitiremos que qualquer prejuízo ocorra em decorrência da não entrega de pedidos realizados conosco.

Conte sempre com a Life Option. Agradecemos pela confiança em nos permitir fazer parte dos seus cuidados de saúde.

Atenciosamente,
Equipe Life Option

Pedido não entregue

Resposta da empresa