Atraso na entrega de bicicleta comprada na Magalu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 13:38
ID: 222806841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bicicleta pela magalu. no dia 5 de julho pelo rastreamento da empresa da bicicleta a entrega tava prevista para o dia 15. Colocaram o que tentaram me entregar duas vezes em nenhuma das duas vezes entraram em contato comigo no ato da entrega. Ninguém apareceu por aqui para entregar nada. Entrei em contato com a empresa parceira. E eles até hoje dia 23 de Julho me dão informações completamente vagas a data limite para entrega da bicicleta pela magalu seria até o dia 23, mas ainda estou sem nenhuma informação concreta sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:01
Olá Fabiana, boa tarde.
Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
De fato, estamos acompanhando seu caso de perto e já entramos em contato com a transportadora responsável pela entrega, porém até o momento ainda não obtivemos um retorno claro por parte deles.
Sabemos da importância da sua compra e do prazo acordado, por isso reforçamos novamente hoje a urgência com a transportadora e seguimos cobrando uma posição imediata.
Caso não tenhamos uma resposta satisfatória nas próximas horas, tomaremos as medidas necessárias para garantir que você não seja prejudicada, seja com a entrega ou com a devolução do valor pago.
Agradecemos pela paciência até aqui e nos comprometemos a te manter informada sobre qualquer atualização.
Atenciosamente,
Equipe Life Pedal.
Réplica da empresa
24/07/2025 às 10:37
Olá Fabiana, bom dia.
Recebemos há pouco a confirmação da transportadora de que sua entrega está em rota e será realizada ainda hoje. Seguimos monitorando de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Reforçamos que esse atraso não reflete o padrão de serviço que buscamos oferecer. Trata-se de um caso pontual, e já estamos adotando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Continuamos em contato com você também pelo WhatsApp e manteremos todas as atualizações por lá. Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão até aqui.
Atenciosamente,
Equipe Life Pedal.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:29
Resolveram meu problema,recebi a minha bicicleta e fui muito bem atendida pela Life Pedal,o problema realmente era com a Transportadora,mas conseguiram resolver tudo graças a Deus
Deixo aqui meus sinceros agradecimentos pelo ótimo atendimento e agilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10