Bicicleta com defeito no guidão e recusa de garantia
Não resolvido
Osasco - SP
21/10/2025 às 14:16
ID: 229892117
Comprei uma bicicleta barra forte em 6 de agosto que foi entregue dia 18/08 e ao montar a mesma ao ser usada apresentou fallha no aperto do guidão. Entrei em contato no dia 15/09 com a plataforma mercado livre, que não acionou a compra garantida. A empresa ficou dizendo que eu deveria ter levado a bike numa bicicletária. Não levei pois sei apertar um parafuso. A empresa ficou enrolando e pediu pra enviar foto do parafuso do eixo e disse que está espanado por erro de colocação. Ou seja, tem produto tão de má qualidade que acreditam que é fácil espanar o parafuso ao simples aperto. E não querem dar a garantia.
Isso aí é um abuso contra o código de defesa do consumidor.
Não comprem nessa empresa. Não respeitam o comprador.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:01
Olá, tudo bem?
Verificamos que o contato referente à garantia foi feito no dia 15/08 sendo que a entrega foi feita no dia 18/09, quase 1 mês depois da entrega do produto, e durante a conversa foi informado que a bicicleta estava sendo utilizada para manobras, o que caracteriza uso indevido, conforme descrito no manual e nas condições de garantia.
Ressaltamos que o produto foi enviado em perfeitas condições, novo e revisado antes da postagem.
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não abrangendo danos ocasionados por mau uso ou ajustes incorretos
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível dentro das condições de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Life Pedal
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 10:57
a empresa deve ser de fundo de quintal. Na verdade mentiram na resposta ou enviaram uma resposta padrão para desqualificar o comprador. A bicicleta nunca foi usada uma vez que já na primeira tentativa já apresentou o problema que é a folga no guidão cujo parafuso não dá o aperto necessário. Essa falha é muito perigosa pois a pessoa pode perder o controle da direção e cair de cara no chão.
Tenho 58 anos e nunca fiz manobras. kkk
Assim vemos a qualidade duvidosa tanto da mercadoria quanto do fabricante. Mentem e acham que está tudo certo.
com certeza deve ser um pessoal patriota, deus pátria familicia.
A resposta da empresa confirma que realmente o problema foi relatado dentro do prazo de garantia legal.
Na plataforma Mercado livre onde comprei a empresa pediu para ver o parafuso do eixo do guidão e disse que o mesmo está com falha por erro de colocação.
Disse que o comprador TEM que levar obrigatoriamente a uma bicicletária. Uma exigência ilegal.
Resumindo: uma empresa que não cumpre a lei consumerista. Não obedece quanto a garantia legal.
Recomendo fortemente que não comprem da empresa Life Pedal. Lifepedal não funciona. Os funcionários são obrigados a mentir para manter seus empregos de [Editado pelo Reclame Aqui].
Cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui].
fica a dica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 13:45
Bom dia, Sr. Rubens.
Espero que esteja bem.
Seu questionamento foi recebido e tratado com toda atenção e respeito. Reforçamos que nossa empresa atua de forma séria e transparente, sempre prezando pela satisfação e segurança de nossos clientes.
Orientamos todos os compradores a realizarem a montagem da bicicleta em uma oficina especializada, pois são necessários ajustes técnicos e verificações que apenas um profissional qualificado pode realizar. Essa recomendação também visa garantir que o produto mantenha sua garantia de fábrica, evitando problemas decorrentes de montagem incorreta.
Lamentamos que o atendimento tenha evoluído de forma tensa. No entanto, diante do tom agressivo das mensagens enviadas, optamos por encerrar o atendimento para preservar o respeito e o bom relacionamento entre as partes.
Estamos à disposição caso deseje prosseguir com o suporte de forma cordial.
Atenciosamente,
Equipe Life Pedal