Comprei uma bicicleta nessa empresa e após simples aperto no guidão o mesmo ficou com folga e não permite o uso seguro. A empresa disse que só dá garantia se tivesse levado numa bicicletária, como se apertar um parafuso fosse uma atividade "especializada.
Não resolvido
Osasco - SP
31/10/2025 às 12:23
ID: 230717727
Empresa não cumpre garantia legal
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:37
Olá, Sr. Rubens!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que todas as bicicletas são enviadas novas, revisadas e com garantia de fábrica. Reforçamos que é essencial que a montagem e os ajustes finais sejam realizados por um profissional especializado, conforme orientado no manual, para garantir a segurança e o bom funcionamento do produto.
Mesmo assim, estamos à disposição para orientá-lo e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 01:55
A empresa insiste que precisa levar a [Editado pelo Reclame Aqui] da mercadoria numa bicicletaria senão não tem garantia legal. São [Editado pelo Reclame Aqui] maus caráter. Quero alertar a todos que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai. Pesquisrm a reputação duvidosa dessa empresa desonesta. Vou insistir em ter meu direito garantido. Vou entrar com processo judicial já que empresa é contumaz em não cumprir o código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 16:55
Olá, Sr. Rubens!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que todas as bicicletas são enviadas novas, revisadas e com garantia de fábrica. Reforçamos que é essencial que a montagem e os ajustes finais sejam realizados por um profissional especializado, conforme orientado no manual, para garantir a segurança e o bom funcionamento do produto.
Mesmo assim, estamos à disposição para orientá-lo e auxiliá-lo da melhor forma possível.