Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2023 às 14:56
ID: 179344215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar uma compra de uma bicicleta que custa R$*******,90. O site diz que se pagar a vista esse valor fica R$*******,11.
Ao efetuar a compra, percebi que não havia alteração no valor, o site promete um desconto que não existe.
Irei tomar as medidas cabivei junto ao Procon.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 17:03
Olá Cosme, tudo bem?
Conforme informamos em seu whatsapp, o valor do PRODUTO (Bicicleta) a vista é R$*******,11 no pagamento a vista boleto ou pix. A diferença de valor é referente ao frete para a sua cidade no valor de R$ 63,00.
Estamos deixando também a nossa politica de entregas: https://*******
Atenciosamente
Equipe Life Pedal - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 19:14
A empresa Life Pedal engana os clientes com informações [Editado pelo Reclame Aqui], após a minha denuncia os mesmo mudaram as informações do site.
Os mesmo dizem no anúncio que o frete para sul e sudeste é grátis! Ao questionar a empresa, a mesma diz que eles escolhem se o frete é grátis ou não, sendo que o anúncio diz que o frete é grátis.
Réplica da empresa
09/01/2024 às 12:16
Olá Cosme, tudo bem?
Somos uma empresa com 15 anos de mercado, pode ter certeza que a postura de enganar conforme mencionado não é verídica, primeiramente o Sr. efetuou diversas compras e nosso site e não efetuou o pagamento, entrou em contato pelo nosso WhatsApp pela primeira vez dizendo que estava a caminho de ir no Procon e também de ajuizar uma ação, isso sem ao menos perguntar educadamente ou ligar para um de nossos telefones para ser auxiliado por um especialista.
Conforme mencionado, condições de frete grátis, quando tem alguma campanha ativa, possui alguns CEPs que não contemplam a condição, assim como o seu CEP não cumpria os requisitos para frete grátis e essa informação também está explicitada em nossas politicas de entrega mencionada acima.
Nossa palavra vale muito e cumprimos rigorosamente tudo que combinamos e do nosso lado tem pessoas que estão aqui buscando o melhor para nossos ciclistas, mas nenhuma outra loja de bicicleta, te dará atenção como nós, desde que tratados como pessoas.
Atenciosamente
Equipe Life Pedal - Reclame Aqui