Demora absurda pra resolver problemas de logística
Respondida
Piracicaba - SP
15/08/2024 às 13:01
ID: 195280893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns produtos, tentei contato pra ver o pq não tinham chego na data prevista, por 3 dias , tive que pedir reembolso pq não resolviam e nem me davam uma luz de quando chegaria , diziam que a empresa responsável pela entrega não estava encontrando meu pedido , no terceiro dia de atraso , agora que pedi reembolso eles encontraram minha encomenda, e estão me pedindo 2 dias pra fazer um reembolso cujo pagamento original foi feito via pix , desrespeito
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:58
Bom dia Sr. Matheus ! Tudo bem?
Intendemos sua insatisfação e pedimos imensas desculpas por todo esse transtorno causado pela transportadora GOLLOG.
Infelizmente fatos como esse, foge do nosso controle. Pois trabalhamos com transportadora terceirizadas e dependemos deles para que sua entrega seja realizada.
Ja fizemos o estorno do seu pedido e em breve o banco fara o entorno do seu Pagamento.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a sua inteira disposição para qualquer duvida.
Att. Ana Paula - Equipe Life Pesca
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