Vara quebrada no segundo uso
Resolvido
Uberlândia - MG
07/04/2025 às 23:23
ID: 214204019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra de uma vara e carretilha da marca black tamba 30-60lbs por recomendações de ser uma vara boa e resistente pra pesqueiro, fiz a compra em *****, recebi o produto errado (compreendo que foi erro da transportadora), reenviaram a correta e recebi em *****, no entanto no segundo uso em pesqueiro, fiz o arremesso, quando senti o peixe na linha, dei a primeira fisgada, o peixe rebojou e a vara quebrou no mesmo instante, em contato com a loja enviei o vídeo do ocorrido enquanto o peixe ainda estava no anzol, informaram que a garantia não cobre mal uso, mas não compreendi por se tratar do segundo uso, o peixe não tinha nem 10kg, fico triste pelo ocorrido, pois se tratava de um presente e durante a pescaria ouvi de outros pescadores que varinha fuleira em e infelizmente vou ter que concordar, não reclamo da loja, mas poderiam rever a política de reembolso pra gente não ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:22
Olá Jessica, boa tarde! Tudo bem?
Conforme nos falamos anteriormente, infelizmente varas de pesca não tem garantia de utilização.
A garantia é de recebimento e conferência do material, por não haver como medir a utilização do produto peso ao qual foi elevada e angulo que o pescador a colocou no momento do esforço.
Nenhuma marca do Brasil ou Importada consegue dar garantia do produto de uso.
Porem fizemos o que estava em nosso alcance, para tentar resolver seu problema o mais rápido possível. Entramos em contato com o fabricante e detalhamos o ocorrido, enviado seu vídeo.
Eles analisaram seu caso e foi constatado possível defeito de fabricação. Eles irão fazer a troca do produto.
Porem em contato com você via WhatsApp foi solicitado a devolução do pagamento.
Estaremos procedendo com a devolução do valor que será creditado em até 4 dias uteis.
Já solicitamos ao banco e agora é somente aguardar.
Pedimos imensas desculpas por esse ocorrido.
Desde já agradecemos sua compreensão e estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Att. Ana Paula
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 17:27
ressarcimento recebido, obrigada a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10