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Contagem - MG

11/05/2023 às 09:23

ID: 164445647

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Contratei um pacote de telepsicologia ao valor de R$58,00 mensais, onde na propaganda e explicação que recebi pelo WhatsApp informavam de um aplicativo onde haveria a possibilidade de agendar as 4 sessões do mês de uma vez. Desde o início nunca houve um aplicativo para e as sessões são agendadas pelo próprio suporte. Tenho TAG e a psicóloga que começou me acompanhar, indicou a necessidade de consultas semanais. No dia 9 tive terapia e só final solicitei o agendamento da próxima semana, uma vez que o suporte não agenda as 4 sessões de uma só vez, como informado no ato da venda, e fui informada que não há vaga com minha terapeuta e queriam me colocar com outro psicólogo, o que me faria regredir no tratamento já que eu teria que contar tudo novamente para o novo terapeuta. Solicitei a consulta com a mesma psicóloga e fui informada que só haveria vaga no dia 02/06, onde uma pessoa que contrata o plano de sessões semanais irá ficar sem sessão por quase 1 mês.
A quality life não está nem ai pra saúde do cliente, e sim pelo dinheiro. Alegam que o dinheiro não é a questão, pois o plano é de R$58,00 para 4 sessões, o que é inverídico já que não vou ter as 4 sessões no mês e ao solicitar o cancelamento fui informada que eles não trabalham com reembolso, e ainda veio falar de multa contratual, sendo que no ato da venda fui informada que poderia desistir em até 30 dias sem ônus.
Depois de todo esse estresse ocorrido ontem, dia 11 de maio, acabei tendo outra crise forte de ansiedade e se não normalizar terei que buscar ajuda médica, coisa que estou evitando pois tenho um bebê de 8 meses ao qual evito expor em hospitais.
Quality life e Doutor 24hs, parem de fazer propaganda enganosa para vender o produto de vocês, já que não conseguem cumprir com o mínimo. E parem de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.