Má qualidade

Olá Liliane,

Agradecemos o seu contato e lamentamos muito que isso tenha acontecido, essa não é a experiência que desejamos pra você.
A marca Life Shoes emprega na fabricação dos seus produtos o que há de mais avançado em se tratando de materiais e processos de fabricação. Mesmo diante de tais fatos, não podemos considerar que referidos produtos estão totalmente imunes a vícios. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores.
Nossos produtos, por serem bens duráveis, possuem 90 (noventa) dias de garantia, contados a partir da data de aquisição constante na nota fiscal, tendo em vista as disposições contidas no Art. 26, II e 1, do Código de Defesa do Consumidor.
Porém, como o produto não foi comprado diretamente conosco, mas através da M S Souza Ortopedia, pedimos que retorne o produto à loja para devolução e troca da unidade defeituosa, para que assim possamos efetuar a troca por intermédio do lojista, o qual já contatamos e está à sua espera. Assim temos como oferecer análise do seu produto em nossos laboratórios, com o envio gratuito através dos Correios.
Esperamos contar com a sua compreensão e, qualquer dúvida e/ou sugestão, estamos *******% à disposição para devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC Life Shoes

Obrigada pelo retorno.
Mas, como aconteceu isso, eu não tenho mais confiança no produto e de que não acontecerá de novo. Por isso, conforme direito do consumidor, não quero a troca. Quero a devolução mesmo. Devolvo o produto e devolvem o valor que paguei.
Poderiam avisar a loja? Obrigada.

Claro, avisaremos sim. Pode entrar em contato com a loja, nossa equipe comercial também já está ciente e em contato com ela.

Atenciosamente,
SAC Life Shoes