Aquececedor Solar TERRASOL 360l acoplado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/09/2015 às 09:37

ID: 14577908

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o aquecedor Solar TERRASOL há 1 ano e desde a instalação , que foi feita de forma precária por um instalador (Edson) desqualificado e terceirizado indicado pela empresa, tenho tido problemas com vazamento de água pelo suspiro . Foi-me sugerido diminuir a pressão da água e assim o fiz . Não resolveu. Alegam que o aquecedor é superdimensionado para o tamanho de minha família. Não é ! Tomo banho frio em dia nublado! É erro de projeto ( há necessidade de incluir uma recirculação). A bóia de entrada de água (caixa azul ) é rudimentar e tosca!

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Consideração final do consumidor

17/09/2015 às 10:47

O atendimento da LIFESOL na resolução de meu problema foi correto, rápido, preocupando-se com o cliente e assumindo a resolução sem custos que deveria ter sido feita pelo fornecedor TERRASOL. Grato pela atenção Felipe Weber. A TERRASOL , ao contrário, não atendeu a nenhuma das minhas reclamações por e-mail, telefone, nem enviou ninguém para análise técnica pelo problema vazamento que ocorre por falha de projeto de seus produtos . Troquei meu aquecedor pela ECOAQUECEDORES de melhor qualidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

21/09/2015 às 09:54

Estamos felizes em poder ajudá-lo e estamos a disposição para quaisquer dúvidas e ajudas. Sempre que precisar, conte conosco!!



Felippe Weber

Gestor de Qualidade Lifesol

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