Profissionais desqualificados,...
Resolvido
Sorocaba - SP
19/02/2026 às 08:59
ID: 241049885
Essa clínica não são nada profissionais, no meu contrato estava que ia permanecer um valor até o fim do meu tratamento, eles mandaram que ia mudar os valores, eu não aceitei . Na próxima consulta que fui a doutora NAELY me tratou super mal , insinuando para eu cancelar o contrato com a empresa, dizendo que eles não tinham nenhuma obrigação comigo, como não ? Eu não fechei um contrato ? Ninguém estava me prestando favor , eu estava pagando , não é atoa que essa [Editado pelo Reclame Aqui] é tão mal falada, não tem profissionais capacitados, fiquei tempo com o tratamento , ela não conseguiu fazer metade do que precisava ser feito quando um paciente esta com aparelho . Terrível !
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:38
Olá, Julia.
Queremos entender melhor o que aconteceu?
Recebemos sua manifestação e queremos dizer que sentimos muito pela sua percepção sobre o ocorrido. Esse tipo de situação não reflete a cultura da nossa empresa nem a forma como orientamos nossos profissionais a conduzirem qualquer atendimento.
Prezamos pelo respeito, transparência e compromisso com cada paciente. Por isso, é muito importante para nós ouvir você com atenção para entender exatamente o que aconteceu e avaliar todos os pontos com cuidado.
Nosso objetivo é analisar a situação de forma justa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um numero e o melhor horário para contato ou a disponibilidade de horário para conversarmos. Será um prazer atendê-la pessoalmente para esclarecermos tudo da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Life Sorrisos
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 12:45
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 16:03
Olá, Julia. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.
Gostaríamos de reforçar que contamos com profissionais qualificados e especializados, preparados para conduzir cada etapa do tratamento com segurança e excelência.
No caso de tratamentos ortodônticos, é importante destacar que o resultado depende de alguns fatores fundamentais, como:
comparecimento regular às consultas de manutenção
pontualidade nos atendimentos
e o seguimento correto de todas as orientações passadas pelo especialista
Esses pontos são essenciais para garantir a evolução adequada do tratamento.
De toda forma, entendemos a sua insatisfação e respeitamos sua percepção. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, por isso seguimos à disposição para reavaliar o seu caso com atenção e buscar a melhor condução.
Conte com a gente para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Life Sorrisos