Cancelamento de plano de câmeras devido a constantes problemas de funcionamento e recusa de cobrança de multa rescisória
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 14:02
ID: 249480075
Meu pai contratou essa empresa o plano de câmera em casa, foi. O começo do ano e ele já teve que chamar 12 vezes porque a câmera simplesmente não funciona e vive dando problemas, desta forma ele quer cancelar o contrato! Entendo que tem um tempo de fidelidade, mas só estamos querendo cancelar porque vive parando de funcionar! Não tem lógica neste pouco tempo já termos que chamar 12 vezes para manutenção! O valor da multa é quase 800 reais! Não concordamos com isso, pois o serviço contratado está deixando a desejar
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:35
Prezada Sibele,
Agradecemos pela oportunidade de realizar o contato e prestar os devidos esclarecimentos.
Lamentamos por qualquer eventual transtorno e informamos que a solicitação foi devidamente tratada conforme alinhamento realizado na data de hoje diretamente com o titular da assinatura.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:23
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10