Cobrança de multa de fidelidade indevida após solicitação de cancelamento por falta de cobertura
Respondida
Garça - SP
31/08/2025 às 14:57
ID: 225781323
Estou muito chateada e me sentindo constrangida, uso life a anos e pedi a transferência de endereço para minha nova casa.
Porém é área rural e a life não atende o endereço novo.
Me ofereceram o cancelamento porém querem me cobrar a fidelidade um valor de 600 e poucos reais.
Eu não queria cancelar mas eles não me atende e sujeriram o cancelamento. Mas querem cobrar a multa.
Me sentindo mal pois sou cliente a anos.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 14:13
Olá, Suelem,
Em continuidade ao nosso contato de hoje, todos os esclarecimentos foram fornecidos e estamos à disposição para ajudá-la sempre que necessário.
Nos colocamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Life