FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE
Não resolvido
Marília - SP
11/06/2024 às 12:18
ID: 190576615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 10/06/******* na parte da manhã a internet caiu e não volto, ligue para o suporte e agendo um técnico na parte da tarde, quando ele veio na loja eu não estava somente minha esposa, ele retirou um equipamento de conexão e desconfigurou todos meus repetidores de https://******* entrei em contato via WhatsApp i o atendendo verificou que o técnico não fez nada certo aqui só fez cagada e agendou para outro técnico vim hoje das 8h00 as 12h00, ELES NÃO CONTENDE EM DEIXAR MINHA EMPRESA SEM INTERNET O DIA TODO ONTEM HOJE FIQUEI A MANHA TODA AGUARDANDO E NÃO VEIO NINGUEM...PESSIMO https://******* NOVAMETE E FALARA QUE FOI REMARCADO PARA O PERIODO DA TARDE DESCASO TOTAL.....E NEN SI QUER AVISARAM ..I O PREJUISO QUE ESTOU TENHO SEM INTERNET DES DE ONTEM????? JA TENHO PLANO EMPRESARIAL PARA ISSO NÃO ACONTECER MAS ESTA UM SUSSEÇÃO DE ERROS INACEITAVEL!!!!!!
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 17:45
Olá,
Informamos que a Life prestou suporte técnico ao cliente sempre que foi necessário, cumprindo os prazos estipulados pela Anatel.
Nossa equipe de suporte esteve disponível em todos os atendimentos.
Foi necessário realizar uma manutenção na caixa que atende ao cliente, exigindo uma análise mais detalhada pela equipe externa a fim de resolver a sua solicitação.
A ordem cancelada pela manhã foi devido a uma adequação de fibra que já estava agendada para o período da tarde.
O período em que o cliente aguardou a resolução final não será cobrado em seu próximo boleto.
Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 21:42
Empresa https://******* CONTRATO E JURÍDICO E NO MESMO O PRAZO E DE https://******* UMA EMPRESA SEM ESCRÚPULOS ALGUM QUE NÃO CUMPRE O PRÓPRIO CONTRATO.......3 DIAS 4 TÉCNICO PRA NÃO RESOLVER https://******* VAMOS RESOLVER OS MEUS PREJUÍZO NA JUSTIÇA SIMPLES ASSIM......A QUESTÃO DA INTERNET FOI RESOLVIDA, CONTRATEI OUTRA https://******* E A ÚNICA SOLUÇÃO, POIS SER CLIENTE DE EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] E INCOMPETENTE NAO E PRA https://******* CANCELADO COM SUCESSO.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 21:44
Péssimo atendimento, péssimo atendente [Editado pelo Reclame Aqui]. LIXO DE EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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