Cliente abandonada no Rio de Janeiro e assaltada, com descaso total do guia turístico

Question

COMPREI UMA PACOTE TURISTICO ATRAVES DA SONINHA VIAGENS, MAS POR UM MOTIVO QUE DESCONHEÇO QUEM PRESTOU O SERVIÇO FOI A DE LUCCASTURISMO, *****.
COMPREI UM PACOTE POR 999,00 REAIS E TAMBEM COMPREI UM PASSEIO TURISTICO PELA CIDADE, UM PEQUENO CITY TOUR, PAGUEI COM ANTECEDENCIA. TODAVIA AO CHEGARMOS NO RJ AVISEI AO GUIA TURITICO QUE HAVIA COMPRADO O PASSEIO DA CITY TOUR E ELE FALOU OK.
RESSALTO QUE ESTAVA NO FUNDO DO ONIBUS E NÃO OUVI ELE DIZER QUE SOMENTE AS PESSOAS QUE ESTAVAM NO ONIBUS E IRIAM FAZER O CITY DEVIAM PERMANECER NO ONIBUS. COMO UMA PESSOA QUE SE DIZ GUIA TURÍSTICO, ALIAS NEM SEI SE ELE SE ESSE CIDADÃO TEM CREDENCIAL DE GUIA, FOI EMBORA SEM CONTAR QUANTAS PESSOAS HAVIAM DENTRO DO ONIBUS. TODAS AS VIAGENS QUE EU FIZ, O GUIA NÃO SAIA DO LOCAL SEM ANTES DE FAZER UMA CHAMADA PARA CONFERIR SE TODOS ESTAVAM NO LOCAL.
PERGUNTEI AS PESSOAS COM QUEM HAVIA DESCIDO O PORQUE O ONIBUS HAVIA IDO EMBORA AÍ ELES ME FALARAM QUE NÃO TINHA COMPRADO O PASSEIO E O GRUPO SEGUIU PARA A PRAIA E EU FIQUEI SOZINHA NA PRAIA. DE IMEDIATO ENTREI EM CONTATO COM A AGENCIA NA QUAL HAVIA COMPRADO O PACOTE E INFORMEI QUE IRIA COMPRAR UMA PASSAGEM E RETORNARIA PARA SP, POIS HAVIA SIDO DEIXADA PARA TRAS SOMENTE COM UM CELULAR EM MÃOS.
CONEGUI FALAR COM O WESLEY E ELE FALOU QUE O ONIBUS AINDA ESTAVA PARADO PRÓXIMO AO COPACABANA PALACE, POREM FUI AO LOCAL E NÃO ENCONTREI O ONIBUS. FALEI COM ELE NOVAMENTE E ELE FALOU PARA IR ENCONTRA-LO NO MARACANÃ NO PORTÃO NÃO ACHEI O GRUPO, AVISEI PARA ELE QUE ESTAVA NO PORTÃO TRES E FUI CAMINHANDO ATÉ O LOCAL ONDE ELE DISSE QUE ESTAVA E O ENCONTREI NO MEIO DO CAMINHO. ACABEI OPTANDO POR FICAR NO RJ.
OCORRE QUE NO DIA DO SHOW DA SHAKIRA TIVE O INFORTUNIO DE SER FURTADA, LEVARAM O MEU CELULAR, NÃO CULPO NINGUÉM POR ISSO, INFELIZMENTE EM EVENTOS DE GRANDE PORTE ACONTECEM TAIS INFORTUNIOS.
AVISEI PARA O WESLEY (GUIA TURISTICO) QUE HAVIA SIDO FURTADA, ELE FEZ UMA CARA DE DEBOCHE E NEM LIGOU, SEQUER ME EMPRESTOU O CELULAR PARA EU BLOQUEAR O MEU CELULAR.
QUEM ME AJUDOU FOI UMA PESSOA CHAMADA PEDRO E UMA OUTRA MOÇA CUJO NOME NÃO ME RECORDO NO MOMENTO. LEVAMOS UMA HORA E MEIA PARA CONSEGUIR FAZER O BLOQUEIO DO CELULAR, O SOM ESTAVA MUITO ALTO, PRATICAMENTE NÃO OUVIAMOS A ATENDENTE E A LIGAÇÃO CAIA, MAS ENFIM DEPOIS DE MUITA LUTA CONSEGUIMOS BLOQUEAR O CELULAR.
RECLAMEI PARA O WESLEY PELA FALTA DE ASSISTENCIA E ELE ME DISSE QUE ESTAVA NO SHOW COMO QUALQUER PESSOA NORMAL E QUE NAQUELE MOMENTO ELE NÃO ESTAVA DESEMPENHADO A FUNÇÃO DELE E QUE ELE NÃO ERA OBRIGADO A ME AJUDAR, POIS EU NÃO HAVIA CUIDADO DOS MEUS PERTENCES, COMO SE EU FOSSE CULPADA DE TER SIDO VITIMA DE FURTO.
HOUVE EMPURRA, EMPURRA DURANTE O SHOW E ACREDITO QUE FUI FURTADA NO MOMENTO QUE FUI RODEADA POR UM GRUPO E EU PARA NAÕ CAIR TIREI A MÃO DA POCHETE, QUANDO CONSEGUI SAIR DAQUELA SITUAÇÃO DEI ALGUNS PASSOS E AO COLOCAR A MÃO NA POCHETE CONSTATEI QUE O ZIPER HAVIA SIDO ABERTO E QUE DO INTERIOR DA POCHETE HAVIAM SUBTRAÍDO O MEU CELULAR.
RECOMENDO A TODOS OS USUARIOS DO RECLAME AQUI QUE NÃO VIAGEM ATRAVÉS DESSA EMPRESA, O DESCASO FOI IMENSO.
FIQUEI MAIS REVOLTADA COM O GUIA TURISTICO DO QUE COM O [Editado pelo Reclame Aqui] QUE FURTOU O MEU CELULAR.