Enganação e descaso

Question

Fui sorteada para ganhar duas diarias e o representante Gilson, profissional treinado me garantiu muitos benefícios que a empresa não possui. Depois de descobrir tais informações enganosas ainda tentei agendar e ainda houve demora e processo incompleto. Quando tentei cancelar o contrato a gerente Andreza queria que eu pagasse todo o valo  (*******) mais 20% desse mesmo valor,e não utilizar nada do produto. Me senti indignada quando ela disse que as poucas reclamações que constam neste site não fazem diferença para eles. Como pode esse descaso? Onde está o lema escrito no site que diz ter foco de valores cordialidade e respeito?

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Carla!

Já respondemos a reclamação que o Sr. seu marido Solon Guimarães também postou.
Cumprimos com o que está no contrato e acho que você que estão agindo de má fé colocando 2 reclamações que se referem ao mesmo contrato. Assim como respondi ao Sr. Solon, irei responder pra você. Cumprimos com o que está no contrato e assim como existem clientes insatisfeitos também existem os satisfeitos que em nosso caso é grande maioria, em uma cartela de clientes com mais de *******, o número de insatisfação é de 1%,, lógico que não é o nosso foco ter insatisfações porque nosso objetivo é que todos sejam atendidos da melhor maneira, mas infelizmente insastifações ocorre em qualquer ramo/empresa, é impossível agradar todos. Mas estamos aqui para atender a todos os clientes conforme está descrito em nosso site, e cumprindo com todas as cláusulas contratuais do contrato que foi assinado por você.
Sem mais para o momento e estamos à disposição.

Enganação e descaso

Resposta da empresa