Life Tour

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

27/03/2018 às 16:11

ID: 34146107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/01/******* a empresa Life Tour Turismo entrou em contato comigo dizendo que meu marido foi sorteado e que ganhou 2 diárias e que poderíamos escolher entre 3 cidades. Então fomos na empresa para conversarmos com o vendedor sobre as condições desse prêmio. No dia 21/01/******* conversamos com o vendedor Gilberto (estava presente meu marido, minha sogra e eu) e o vendedor explicou que as 2 diárias cobriam apenas a estadia na pousada e que passagem e alimentação era por nossa conta ( o que poderia ser contratado através da life tour ou não, ficaria a nosso critério) e que a empresa estava com uma promoção para as pessoas sorteadas. Pagaríamos o valor de *******,00 em 6x e teríamos o direito a 14 diárias/ano e descontos nos pacotes da CVC caso excedêssemos as diárias ou caso fossemos querer em cidades/ pousadas que não estavam dentro dos convênio da empresa.
O Vendedor Gilberto garantiu que não era obrigatório a contratação de refeições e nem de serviço de quarto adicional, que se optássemos por contratar alimentação e serviço de quarto adicional era preciso apenas entrar em contato com a empresa que esta passaria os valores, ou seja a cláusula 1 não era obrigatória. Em relação ao serviço de quarto as pousadas ofereciam 1 a 2 limpezas de quarto e acima disso seria contratado
Ele deixou isso bem claro, tanto é que o questionei várias vezes e o mesmo disse que essa proposta era devido uma ação de marketing da empresa para divulgação. Ainda esse vendedor não informou da taxa de utilização das diárias que segundo o mesmo eram completamente gratuitas ( fiquei sabendo pela Lorraine no dia 05/03/******* que até as diárias ganhadas eu teria que pagar uma taxa ).
Ao tentar agendar uma viagem a empresa me enviou valores que eu deveria pagar para serviço de quarto e café da manhã, questionei a secretária Lorraine que me disse que nada poderia ser feito, fui pessoalmente na empresa e conversei com o financeiro Gabriel e o mesmo me propôs cancelar o contrato e eu perderia as parcelas já pagas e ainda teria que pagar uma multa de 20% ( multa abusiva) . O que é um absurdo pois confiei na informação passada pelo representante da empresa que agiu enganando o cliente Ao pesquisar sobre a empresa descobri inúmeras reclamações com o mesmo teor da minha queixa provando a reputação negativa dos vendedores da empresa e da própria empresa que em momento algum se propôs s investigar a situação.
Solicitei o cancelamento por email conforme orientado e eles não respondem email e não atendem o telefone.
EMPRESA NÃO É IDÔNEA E ENGANA SIM O CLIENTE!!!