Life360

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/02/2026 às 23:50

ID: 240397271

Ativei o período gratuito de 7 dias do Life360, cadastrando meu cartão apenas para utilização do teste. Antes da conversão para plano pago, tentei cancelar a assinatura por diversos meios, tanto pelo aplicativo quanto pelo site oficial, porém não existe um caminho claro e funcional para realizar o cancelamento.

Diante da dificuldade, excluí meus grupos familiares e posteriormente solicitei a exclusão da minha própria conta, acreditando que assim impediria qualquer cobrança futura.

Mesmo assim, houve a cobrança no meu cartão de crédito.

Após identificar a cobrança, tentei novamente acessar o aplicativo e o site para verificar a situação, mas não consigo mais entrar, pois o sistema informa que minha conta está cancelada e que seria necessário realizar um novo cadastro. Inclusive, meu e-mail não consta mais na base de dados da empresa.

O que causa estranheza é que, apesar de meus dados cadastrais terem sido excluídos, os dados de pagamento permaneceram ativos a ponto de permitir a cobrança.

Dessa forma, solicito:

Cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou assinatura ativa;

Estorno imediato do valor cobrado;

Confirmação formal de que meus dados de pagamento foram excluídos da base da empresa.

Aguardo uma solução urgente para o problema.