Cobrança indevida de assinatura anual não solicitada no Life360 e dificuldade no cancelamento e reembolso
Não resolvido
Bauru - SP
11/01/2026 às 08:13
ID: 237303917
Cobrança Indevida.
Eu uso este aplicativo de rastreamento com minha família desde 2023, de forma gratuita, e para minha surpresa no dia 09/01/26, foi cobrado no meu cartão de crédito o valor de R$ 199,90, dizendo ser uma assinatura anual. Imediatamente fui no IPhone - assinaturas , e já cancelei o produto que aparece com Apple com Bill. Entretanto, pelo chat do aplicativo LIFE360, tentei contato para também cancelar e pedir o reembolso, o chat alega que não fazem reembolso. Estranho que no app nem existe a opção de CANCELAMENTO de assinatura . Eu tenho gravado toda a conversa do chat , caso a empresa precise confirmar. Isso vai contra o código de defesa do consumidor.
Solicito resposta, estorno ou reembolso do valor cobrado indevidamente.
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 23:36
Não há como falar com humanos nesta empresa, os canais de comunicação eletrônico não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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