Compra não recebida
Em réplica
Goiânia - GO
25/07/2023 às 13:12
ID: 168871835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em março deste ano, um fatiador de legumes, que vi em uma propaganda na internet, e até o momento não recebi o produto, ao verificar o status da compra que aparece só que a compra foi realizada, tentei um contato pelo o ZAP, sempre me falam que já foi enviado, porém já se passaram 4 meses, no momento da compra levaria em torno de 45 dias para ser entregue, e até o momento 20 de julho de ******* não entraram em contato comigo pra me passar nenhuma informação, já pedi o reembolso, mas disseram que por ter cido enviador, não posso ser ter o reembolso, acredito que essa loja foi feita para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas .
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 16:35
Olá, Fabiana. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em sua entrega.
A senhora ainda tem interesse na entrega ou gostaria de solicitar o reembolso? Ficamos no aguardo do seu retorno por aqui ou pelo e-mail *******
Atenciosamente, Lifeason.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 17:09
Boa tarde!
Quero primeiramente agradecer pelo retorno, porém devido a demora da informação da minha compra pelo site ou através do meu e-mail, nunca entraram em contato comigo, sempre tive que entrar em contato via whatsapp pra saber alguma coisa, e a resposta segundo o atendente era que meu pedido já havia sido enviado, pedi várias vezes pra me passarem o código de rastreio pra eu mesma acompanhar o status da compra e nunca passaram, já está entrando no quinto mês da compra e nunca me procuraram pra explicar o que estava acontecendo, isso me fez sentir em um total descaso da empresa. Com certeza gostaria de receber o reembolso, visto que a empresa não teve compromisso comigo.