Lifecar Seguradora

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São Paulo - SP

24/01/2025 às 14:57

ID: 208139595

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Em outubro tive um acidente com um segurado da LifeCar, onde o mesmo me passou o contato via e-mail com eles para resolução da uma batida que sofri e estava com o veículo do meu pai.
Pelo que entendi, a LifeCar faz contato com a seguradora de nome Essor, a qual me pediu para levar o carro numa oficina conveniada deles. Levei e me informaram que por conta das festas de fim de ano o conserto iria demorar mais que o normal.
Assim sendo, aguardei solução pela parte deles e nunca fui contatada.
Passando um certo tempo, entrei em contato e perguntei sobre a autorização do conserto, fui informada que não constava a vistoria que foi realizada.
Assim sendo, perguntei se poderia arrumar e solicitar o reembolso, Symara da LifeCar me disse q sim, só precisaria de fotos, nota fiscal e comprovante de pagamento. Optei por realizar o conserto na oficina do meu pai (sim, proprietário do veículo) pois já havia se passado mais de um mês e nada de resolverem. O incidente foi comigo, então nada mais justo do que pagar!
Em 10 de dezembro já mandei a nota fiscal e fui informada q a resposta seria em 7 dias.
18/12 e nada, 06/01 nenhum parecer.
Em 10/01 fui informada q precisaria cancelar a solicitação de reparo e acionar reembolso. (Novamente) Mas que Symara ia verificar pois já havia solicitado quando mandei a NF.
Em 17/01 me solicitaram o preenchimento de um formulário onde perguntei se Representante legal 1 seria EU, que conduzia o veículo e Representante legal 2 o PROPRIETÁRIO e disseram que sim.
Preenchi no mesmo dia e mandei junto com as fotos do veículo, nf e recibo. Além da habilitação minha e do meu pai e documento do veículo.
Dia 21/01 me mandaram mensagem no WhatsApp informando que o carro precisava estar no meu nome para que houvesse o reembolso.
Então se fosse alugado não pagariam???
Hoje me informaram que foi autorizado o reembolso com valor MENOR doq paguei! A nota fiscal e o recibo consta o valor que paguei em especie, pq aprovaram um valor ABAIXO?
Fora o desgaste que to tendo, dor de cabeça com tudo isso e meu pai com criança pequena precisando do carro que não resolviam!
Hoje também informaram que precisam do e-mail do meu pai, passei o meu e não foi aceito.
Ele tem certa idade e não verifica e-mail diariamente, qual o problema em mandar no meu?
Cada hora arrumam uma desculpa para não pagar, eu já estou cansada! Não resolvendo esse mês, prefiro resolver pelo judiciário! Assim não tem oq inventar para protelar o pagamento!
Agora me passaram que não é pq mandei a nota fiscal que eles vão reembolsar aquele valor! Eu devo ter cara de palha ça mesmo, não é possível.