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São José - SC

29/04/2026 às 14:29

ID: 247292571

Contratei através da vendedora *****, internet link dedicado, no momento em que ela fez a visita no escritório informamos para ela que utilizamos em grande parte WIFI, ela nos passou que por ser uma internet exclusiva funcionaria melhor, porém quando o pessoal chegou para fazer a instalação eu questionei onde estava o modem WIFI, e eles me passaram que essa internet não tem WIFI e que eu deveria falar com a vendedora e cancelar a instalação. Na mesma hora entrei em contato com ela que me disse tem sim, pode ser incisivo com eles pois tem, novamente eles me passaram que desconheciam se existia e eu a chamei e ela disse pode deixar instalar pra você não ficar sem internet e eu já vou solicitar a troca do modem. Se passaram alguns dias e não recebi retorno nenhum dela, quando chamei ela me disse que conversou com a parte técnica e que não tem WIFI, e que eu devia utilizar um modem básico. Então respondi a ela que não foi isso que contratei e não tive mais resposta voltei a chama-la por mais duas vezes e sem retorno, preciso que a empresa cancele isso sem custos sendo que não foi o que acordamos no ato da venda e não tem lógica pagar quase 5x o valor se não funciona. Anexo print da conversa com ela.