Envio de produto errado e dificuldade para realizar a troca/estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/09/2025 às 08:04

ID: 226727693

Comprei duas unidades de Luteína (pedido *****), porém me enviaram duas unidades de oleo de prímula.
Entrei em contato com a empresa e me pediram que eu reenvie via correios para obter o estorno. Não tenho tempo para ir até os correios em horário comercial.
Vou perder meu dinheiro porque a empresa não teve o mínimo cuidado na hora de preparar o pedido.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 17:52

Olá, esperamos que você esteja bem!

Somos o time especializado do Reclame Aqui da Life Extension do Brasil e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.

Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.

Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 08:05

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9