Envio de produto errado e dificuldade para realizar a troca/estorno

Resolvido
Campinas - SP
12/09/2025 às 08:04
ID: 226727693
Comprei duas unidades de Luteína (pedido *****), porém me enviaram duas unidades de oleo de prímula.
Entrei em contato com a empresa e me pediram que eu reenvie via correios para obter o estorno. Não tenho tempo para ir até os correios em horário comercial.
Vou perder meu dinheiro porque a empresa não teve o mínimo cuidado na hora de preparar o pedido.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:52
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Life Extension do Brasil e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 08:05
Boa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9