Acesso negado na catraca e constrangimento na academia por falha no pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 20:53
ID: 256709263
Realizei o pagamento do cartão do crédito no qual a empresa não debitou o pagamento,chegando para fazer o check-in deu acesso negado no qual o próprio aplicativo n permitiu alterar o cartão para meu cartão virtual e os recepcionistas n conseguiram fazer o débito do cartão e erradamente deixaram por isso mesmo ,sabendo q podem liberar a catraca, um constrangimento sem necessidade e sem poder já q limite no cartão para ser descontado tem,me senti constrangida além de ter gastado dinheiro de Uber atoa para ir e voltar ,aquela catraca dizendo acesso negado fez o constrangimento ser maior ainda . Lif fit de vila Isabel . Cobram um absurdo de mensalidade para fazer o cliente passar por esse constrangimento sem necessidade
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:52
Olá, Juliana.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos sua solicitação e informamos que seu caso já foi encaminhado para análise junto à gestão da unidade, para que possamos verificar as informações e retornar com a melhor orientação possível.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por este canal.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lifefit