Cobrança de mensalidade após pedido de cancelamento
Em réplica
São João de Meriti - RJ
15/08/2026 às 12:27
ID: 256542671
Um absurdo eu solicitar o cancelamento de minha matrícula e ser informada que vão debitar mais 30 dias (mais 1 mensalidade), que eu posso utilizar ou passar pra outra pessoa. Se eu estou cancelando pois os meus horários não estão coincidindo e não consigo ir treinar. Faço oq com esses 30 dias??! Dou de presente para o dono da unidade??
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:09
Olá, Jacqueline.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos sua solicitação e informamos que seu caso já foi encaminhado para análise junto à gestão da unidade, para que possamos verificar as informações e retornar com a melhor orientação possível.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por este canal.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lifefit
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 03:50
Fico no aguardo de uma resposta, pois me sinto pressionada a ficar/ir a academia. Mesmo informando não ser possível.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:29
Ainda aguardando um retorno. Me enviaram uma mensagem perguntando o pq quero fazer o cancelamento.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 10:46
Ainda aguardando a resposta, será que vou ficar no prejuízo de R$ 190,00 ou não??!