Impossibilidade de Cancelamento de Plano na Academia LifeFit devido a Prazo Insuficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 15:25
ID: 252928245
Sou assinante da Academia LifeFit do Recreio há quase 2 anos, e como fiz adesão ao Wellhub, procurei a adm da academia para cancelar meu plano, uma vez que seria mais vantajoso. Ocorre que meu plano vence em aproximadamente 15 dias e fui informado da impossibilidade de cancelar, uma vez que só é possível com 30 dias de antecedência, ou seja, eu serei obrigado a pagar mais uma mensalidade, para enfim, poder solicitar e efetivar o cancelamento da matrícula. Cláusula abusiva, visto que serei obrigado a pagar e usar contra minha vontade por uma questão temporal que é claramente sem fundamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:48
Olá, Marcelo.
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Entramos em contato com a unidade, e a gerente responsável nos informou que houve o cancelamento do plano sem a cobrança de outra mensalidade, reiterado por e-mail no dia 08/07/26.
Reforçamos que prezamos pela satisfação dos nossos alunos e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente
Lifefit
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 23:14
Problema da multa resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10