Mensalidade
Respondida
Mesquita - RJ
16/05/2025 às 12:19
ID: 217258099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a ter problemas com as mensalidades e reajuste da academia, eles me cobravam um valor 115 e do nada mudaram para 130,
Não só a minha como a do meu noivo, sem nenhum aviso prévio. Quando mandei mensagem foi me passado que o plano mudou e esse seria o valor novo, perguntei se eles avisam sobre mudança no plano e reajustes por algum meio de comunicação e simplesmente me passaram que o financeiro não nos passa essas informações inadmissível mudar um valor de um serviço sem nenhum aviso prévio dando a opção de continuar ou não com o serviço
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:34
Prezada Maria
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a insatisfação com a recente alteração nos valores de mensalidade. Entendemos a frustração de ser surpreendido por um reajuste e concordamos que a comunicação prévia é fundamental para a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes.
Estamos revisando imediatamente nossos procedimentos internos, especialmente os de aviso e comunicação, para que situações como essa não se repitam. Nossa equipe está em constante evolução, buscando aprimorar o atendimento e a satisfação de todos os nossos membros.
Agradecemos pelo seu feedback, e estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Lifefit