Demora no acompanhamento do sinistro após furto de veículo, impossibilitando o trabalho do cliente.

Prezado(a) cliente,

Lamento profundamente o descaso que você está enfrentando. É inaceitável que, em um momento de fragilidade onde você perdeu sua ferramenta de trabalho e sua fonte de renda , a seguradora escolha o silêncio em vez da transparência. Ficar falando sozinho no chat é uma falta de respeito que não condiz com o compromisso de proteção que a Lifekar deveria oferecer.

Entendo que sua situação é crítica e que você depende do veículo para sobreviver. Por isso, estou escalando o seu caso agora mesmo para a nossa Diretoria de Regulação de Sinistros e Ouvidoria, com status de Prioridade Crítica por Dependência Econômica.

As medidas que estamos adotando agora:
Monitoramento Imediato: Estou acionando o setor responsável para realizar uma auditoria completa no seu processo de sinistro, iniciado em 05/04/2026. Vamos identificar exatamente em que fase o processo está e por que não houve o retorno devido.

Atendimento Humano e Direto: A partir de agora, o seu caso não será mais tratado apenas via chat automatizado. Um analista sênior será designado para acompanhar o seu sinistro e lhe prestar informações periódicas até a finalização.

Aceleração de Fluxo: Vamos revisar os documentos que você enviou para garantir que nada esteja pendente. Se estiver tudo correto, cobraremos da nossa área técnica a conclusão da análise com urgência máxima.

O que precisamos de você agora:
Para que eu possa localizar o seu sinistro imediatamente e garantir que um supervisor assuma o seu caso hoje, por favor, envie via mensagem privada:

O seu nome completo e CPF;

O número do sinistro (se você tiver) ou a placa do veículo que foi furtado;

Se tiver algum número de protocolo de atendimento anterior, por favor, informe também.

Assumo o compromisso de tratar o seu caso com a seriedade necessária. Você não precisa mais ficar esperando respostas sem sucesso.