Peças originais não cobertas após 1 ano e 4 meses de uso do veículo, mesmo sendo 0km e com franquia paga.
Em réplica
Salvador - BA
17/06/2026 às 22:32
ID: 251704577
Sofre um acidente mais descobre peças originais só veículos até 1 ano de uso sendo que entre co Lm meu veículo 0km nunca usei nada e meu veículo tem 1 ano 4 meses não se encaixa no perfil de peças originais! Estou saindo e levando meus amigos que foi com migo quando entrei ! Haaa eu ainda pagando a franquia aí colocar peças similares! O entendimento pelo [Editado pelo Reclame Aqui] demora uma ano ! Estou saindo de vcs !
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 20:27
Compreendo profundamente a sua revolta. A expectativa de quem adquire um veículo 0km e mantém uma proteção veicular é, naturalmente, que em caso de sinistro o patrimônio seja restaurado com a mesma qualidade de fábrica. Sentir-se "penalizado" por ter um veículo com apenas 4 meses a mais que o limite estipulado pelo regulamento, somado à obrigatoriedade de arcar com uma franquia para receber peças de qualidade inferior (similares), é um ponto de ruptura legítimo.
Como representante da LifeKar, recebo o seu pedido de cancelamento e o seu relato sobre a insatisfação com o nosso modelo de regulação de sinistros. Reconheço que a demora no atendimento via WhatsApp torna a experiência ainda mais exaustiva.
Procedimento para Formalização da Saída:
Para que possamos realizar o seu desligamento imediato, cessar todas as cobranças e finalizar o seu histórico conosco, peço que me envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF;
O número do seu contrato ou ID de cliente;
A confirmação de que deseja o cancelamento definitivo dos seus veículos e de todos os membros do grupo que você trouxe.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 20:31
Deivisson Almeida santos de Jesus
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