Sempre tive uma experiência muito boa com a lifekar desde que contratei no ano passado, indicava par
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
04/07/2026 às 13:22
ID: 253084327
Sempre tive uma experiência muito boa com a lifekar desde que contratei no ano passado, indicava para todo mundo e nunca tive problema nenhum até que na semana do Dia das Mães resolvi adicionar o plano de saúde veicular que custava mais 89,90 por mês e incluía retífica de motor, caixa de marcha, eletricista e essas coisas. Quando chegaram para fazer o primeiro checkup que estava incluído trouxeram um equipamento completamente diferente do que mostraram no site, era um scanner básico que qualquer oficina tem e não a análise completa que estava prometida na contratação. O técnico mesmo falou que eles só fazem uma verificação rápida e se der algum problema eles veem depois, mas no material de divulgação falava em diagnóstico completo com laudo detalhado. Fiquei bem chateado porque confiei na empresa justamente por nunca ter tido problema antes e agora me sinto enganado. Tentei conversar pelo WhatsApp mas só mandam as mesmas mensagens prontas dizendo que o serviço está dentro do padrão contratual.Eles têm até sexta-feira para me explicar direito o que inclui esse plano ou vou ter que cancelar tudo e procurar outra empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:41
Compreendo perfeitamente o seu desapontamento. Quando se decide investir em um plano adicional, como o de saúde veicular, a expectativa é de que o serviço entregue seja rigorosamente aquilo que foi prometido na divulgação, especialmente quando envolve componentes críticos do veículo. Receber um diagnóstico superficial quando a promessa era de um laudo detalhado e completo não é apenas frustrante; é uma quebra de expectativa legítima que coloca em dúvida a utilidade do novo serviço.
O fato de você ter sido um cliente fiel da Lifekar e ter indicado a empresa torna essa situação ainda mais sensível. Não é o nosso padrão fornecer informações vagas ou respostas prontas que ignoram a especificidade da sua dúvida.
Para que eu possa intervir pessoalmente e esclarecer o que exatamente está incluso no seu plano de saúde veicular e por que o procedimento realizado divergiu do anunciado, preciso localizar os detalhes da sua conta. Por favor, me informe:
O seu CPF ou número de contrato.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:23
A pendência com o scanner veicular foi solucionada! Sugiro alinhar melhor a divulgação ao serviço real prestado! Grato pelo retorno célere!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10