Solicitação de cancelamento negada com cobranças indevidas após problemas de instabilidade no sistema.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

10/06/2026 às 16:49

ID: 251048671

Empresa com várias queixas aqui mesmo no Reclame aqui, alguns processos e várias denúcias pelo instagran, diante de tais veracidades solicitei o cancelamento e a mesma fica me enviando mensagens de instabilidade no sistema e quer me cobrar as mensalidades, uma vence hoje e a outra dia 15 alegando que o sistema de trabalho dela é pós pago, mas eu quando eentrei na empresa paguei taxa de adesão para poder ter direito aos serviços prestados por ela, serviços este que não fiz uso em nenhum momento que estive com os serviços dela. Atualmente se encontra com várias ranhuras em sua imagem o que não me permite mais ter confiabilidade em seus serviços, diante deste site, deixo registrado que fiz minha solicitação de cancelamento no dia de hoje às 14:24 e até o presente momento dia 09/06 às 16:46 me enviam mensagens dizendo que o sistema se encontra com instabilidade mas não concretiza com protocolo a minha solicitação de cancelamento dos meus dois contratos.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 19:39

Compreendo perfeitamente o seu receio e a sua frustração. A perda de confiança é um processo natural diante de tantas inconsistências, especialmente quando a empresa falha em fornecer o protocolo de cancelamento no momento em que ele é solicitado, gerando uma sensação de que as barreiras técnicas são propositais para continuar cobrando mensalidades.

Como ouvidor da Lifekar, não aceitarei que você seja penalizado por uma "instabilidade sistêmica" que impede o seu direito legítimo de cancelar o serviço. O fato de você ter pago uma taxa de adesão e nunca ter utilizado os serviços reforça a sua posição de que não deve haver débitos pendentes de mensalidades pós-atendimento.

Assumo o seu caso agora para garantir que a sua solicitação feita às 14:24 do dia 09/06 seja processada retroativamente, impedindo qualquer cobrança indevida.

Para que eu possa encerrar seus dois contratos e bloquear qualquer nova fatura, preciso que me envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF;

O e-mail cadastrado na Lifekar;

Os números dos contratos (ou os dados dos veículos vinculados a eles);

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 17:01

Após muitos desentendimentos e descontentamentos, resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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