Tenho proteção da lifekar faz duas semanas e quando precisei usar pela primeira vez me negaram a gar

Question

Tenho proteção da lifekar faz duas semanas e quando precisei usar pela primeira vez me negaram a garantia sem explicação técnica nenhuma. Meu carro apresentou problema no motor e quando acionei o plano de saúde veicular que inclui retífica de motor eles disseram que não cobrem porque o problema foi causado por mau uso do veículo. Perguntei qual foi exatamente o mau uso e não souberam explicar, só repetiram que a vistoria técnica deles identificou uso inadequado. O estranho é que meu carro tem manutenção em dia, nunca teve problema antes e uso ele normalmente para trabalhar. Pago 195,90 mensais exatamente para ter essa cobertura e quando preciso inventam desculpa para não honrar o contrato. Quero uma segunda opinião técnica ou o reembolso do valor que já paguei até agora. Dou prazo até sexta-feira para resolverem, senão vou buscar meus direitos na justiça.