LIFEMEL SUPLEMENTOS : RECEBI UM PRODUTO ADULTERADO (ÓLEO DE SEMENTE DE ABÓBORA) E NEGARAM O DEVOLUÇÃO

Boa tarde.
O produto foi adquirido via MercadoLivre, aberto pelo cliente o qual entrou com reclamação no MercadoLivre, porém devido a ter sido aberto e, somente por esse motivo a devolução não foi autorizada pelo MercadoLivre, nem por nós.
A questão de o cliente dizer que é produto falso, não procede, pois ele compara o produto a outra marca, porém por ser óleo semente de abóbora, pode não ser da mesma espécie de abóbora que a outra marca usa.
Portanto se trata de uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui], sem procedência, sendo assim calúnia.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao cancelamento da compra. Não existe isto do produto ter sido aberto, até porque é preciso testar para saber se é verdadeiro. Não é apenas a cor que não tem nada haver com as possíveis variações do Óleo de Semente de Abóbora ( que variam entre laranja e marrom , e não a amarelinho quase transparente ), o Odor, o Sabor e a Consistência não são do produto verdadeiro, ou ao menos do produto puro
O ``vendedor ( que é também o fabricante ,algo que o mesmo não citou em nenhum momento, afim de tentar se isentar de qualquer responsabilidade ) , além de negar um direito do consumidor, ainda faz ofensas , deboches e acusações ( me acusou de ser concorrente e no site do Mercado Livre tenho todas as conversas salvas ) e agora faz ameaças veladas , me acusando de cometer [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia ! Tudo premeditado
Vende no Mercado Livre , sabendo que o site o protegerá com normas ilegais e ainda faz ameaças se o consumidor/comprador colocar em dúvida a qualidade ou a veracidade do produto. Calúnia é quando alguém é acusado de um [Editado pelo Reclame Aqui] que não cometeu e o autor sabe que o mesmo é inocente. No meu caso eu não tenho como ter certeza de nada. Não levei para laboratório para fazer análises, não pretendia gastar com isto, além do prejuízo que já estou tendo , com o incrível aborrecimento, com o imenso tempo perdido, mas levarei para um laboratório para análise, se for necessário. Na reclamação informo que o produto não é puro sendo assim adulterado, para NÃO dizer falsificado.
Aqui no Reclame Aqui há diversas reclamações , inclusive sobre Óleo de Semente de Abóbora , todas semelhantes a minha e a maioria os consumidores afirmam o ser o produto falso e nas reclamações os vendedores aceitam a devolução normalmente , pois a lei é clara quanto a isto. Li várias e nenhuma constatei que o vendedor, inverte a reclamação e faz ameaças ao consumidor !
Até o Mercado Livre sabe que é ilegal negar a devolução, tanto é que encerrou a minha alegando falsamente que entrei fora do prazo !
Uso este produto para tratamento de próstata, é algo sério. Não posso comprar de outra marca enquanto não devolverem meu dinheiro. Não é um produto barato
Tive que recorrer ao PROCON . Antes fiz uma consulta e o PROCON autorizou a abertura da reclamação e o ``vendedor será notificado. Até agora só estou pedindo um direito básico, que é o cancelamento da compra . Como fiz um financiamento pelo Mercado Crédito, estão me cobrando juros e terei que pagar cerca de R$*******,00
Caso o ``vendedorinsista em cometer irregularidades e ilegalidades, terei que escalonar para uma ação no Juizado Especial Civel. a qual incluirei Perdas e Danos / Danos Morais
Acho que o ``vendedor deveria se atentar a isto e ter um mínimo de bom sendo. Talvez deva dar uma checada também no que diz o artigo ******* do código penal. Caso o produto realmente não seja *******% puro como ele afirma no anúncio , acho que ele deveria se preocupar
Para mim este produto que recebi, não tenho nenhum interesse, não me passa nenhuma credibilidade. Mais uma vez informo que não tenho certeza ( ainda ) de nada , apenas que nada neste produto me remete ao verdadeiro e *******% puro Óleo de Semente de Abóbora e este é o motivo que quero cancelar minha compra

Não aceitamos pois o produto foi aberto. Somente isso. CDC não nos obriga nessas condições

Nunca vi nada parecido. Uma verdadeira afronta e insistência em agir de forma errada em todos os aspectos ! Não vou pagar R$*******,00 por 1 litro de algo que provavelmente é apenas óleo de soja. Certamente não é puro. E já que escolheu agir desta forma , mesmo eu oferecendo inúmeras vezes a possibilidade de fazer o que é certo, vou aguardar o posicionamento do PROCON e seguir baseado nas instruções deles e vou ponderar se farei uma análise em laboratório para provar a composição disto que me enviou. Vou ponderar pois precisarei gastar e perder mais tempo ainda, mas não descarto esta possibilidade, que aliás é o que parece que terei que fazer

E Sim o CDC obriga a empresa a aceitar a devolução , até pelo simples motivo de desistência, que não é o caso . Quero cancelar pois não tenho NENHUMA RAZÃO PARA ACREDITAR QUE O PRODUTO QUE ME FOI ENTREGUE SE TRATA DE ÓLEO DE SEMENTE DE ABÓBORA *******% PURO e mesmo se o CDC não obrigasse, se o senhor fosse minimamente respeitoso , aceitaria. E É OBVIO : É PRECISO ABRIR PARA PROVAR O PRODUTO , E COMO O SENHOR SABE DISTO, USA ESTE ARGUMENTO ILEGAL PARA NEGAR AS DEVOLUÇÕES

Me ofendeu, fez acusações descabidas, ( que eu seria um concorrente) , debochou de mim , deu a entender que eu trocaria o conteúdo disto devolveria isto que o senhor me enviou, como segue suas mensagens no Mercado Livre :

4 de julho
Conheço CDC sim, quem precisa se informar é você. Pois não temos obrigação em aceitar produto aberto e sabe-se lá oque vai vir dentro. Não perca seu tempo digitando pois não vou ler!
14:57

Quando chegou o produto, se não era da sua corzinha preferida, deveria ter informado a devolução antes de abrir. Temos tanta certeza da qualidade do nosso produto que somos o único que usamos frasco pet totalmente cristal pois não temos nenhuma intenção em ludibriar nossos clientes que ficam super satisfeitos com nossa qualidade. Sem mais
15:04

Se não tivesse aberto o produto eu mesmo teria autorizado devolução. Acionei MercadoLivre justamente por conhecer o CDC e os direitos do vendedor. Pode digitar texto, ameaçar, dar pulo, espumar pela boca, NÃO FAREMOS REEMBOLSO, NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO!!!
15:23

SOBRE GARRAFA PET CRISTAL : É MAIS OUTRO PROCEDIMENTO ERRADO ! ESTE TIPO DE ÓLEO DEVE SER ENGARRAFADO EM RECIPIENTES ESCUROS , DE PREFERÊNCIA VIDRO ,POIS NÃO DEVE SER EXPOSTO A LUZ

A ``empresa usa GARRAFA PET CRISTAL apenas para economizar

Vá a um supermercado e a abra os produtos depois diga que não vai ficar pois seu paladar acha que o produto não é verdadeiro.
Fica o convite para visitar nossa empresa e acompanhar o passo a passo de nossa produção. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTO ABERTO. NÃO SABEMOS OQUE SERÁ DEVOLVIDO. SEM MAIS.

Será devolvido o mesmo que me enviaram

Será devolvido porque a justiça determinará que tenho todo o direito de devolver

Não se trata do MEU PALADAR

NADA , ABSOLUTAMENTE NADA NISTO QUE ME ENVIARAM REMETE A ÓLEO DE SEMENTE DE ABÓBORA

VOCÊS ESTÃO ME CAUSANDO PREJUÍZO FINANCEIRO, DESGASTE , ABORRECIMENTO, PERDA DE TEMPO E AINDA ME OFENDEM, DEBOCHAM, FAZEM ESCÁRNIO E ME ACUSAM DE SER CONCORRENTE, DE ESTAR QUERENDO DEVOLVER OUTRO PRODUTO , OU SEJA QUE EU QUE TENTO ADULTERAR

Vamos resolver tudo isto na justiça