Atraso na entrega e falta de retorno sobre compra de palmilha
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 15:13
ID: 255700243
Fiz uma compra de palmilha no dia23/7/26 e até hoje não recebi nenhum comunicado sobre se o produto foi enviado ou não. Já entrei em contato por e-mail e WhatsApp e nada até agora!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 23:39
Olá
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que você aguardava o produto dentro do prazo informado e entendemos completamente a sua insatisfação com o fato de a entrega ter ocorrido 2 dias após o prazo previsto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Embora a situação tenha ocorrido durante o processo de entrega, reconhecemos que a responsabilidade pela experiência de compra é nossa e estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos felizes que o produto tenha sido entregue e agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Lifent
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:24
Antes de fazer a reclamação no Reclame Aqui entrei 4 vezes em contato com a empresa e não obtive nenhuma resposta. Somente após a publicação da reclamação no Reclame Aqui que foi enviado o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 19:33
Sugiro voltar nas conversas! E verá que existem msg trocadas, inclusive com o rastreio do produto!