Continuação da reclamação anterior.
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2026 às 09:55
ID: 242491121
A resposta que deram à minha reclamação é totalmente descabida. Comprei dois produtos no dia 18/2 e só me entregaram um no dia 4 de março. O funcionário que me atendeu (só depois que fiz a queixa no Reclameaqui!) com procedimento muito duvidoso, disse ter enviado o número de monitoramento do correio. Como já previa, constatei no site dos Correios que não há encomenda nesse número. Ainda assim, esse funcionário insistiu que toda a culpa por eu não ter recebido a encomenda era minha! Logo depois, um indivíduo que se identifica como advogado e proprietário da empresa tentou entrar em contato comigo, perguntando o que estava acontecendo. O dono da empresa não sabe o que ocorre nela! Continuo sem os pares de meia para conter a minha dor, devido à fascite plantar, desde o dia 18/2, quando tive o desprazer de comprar na Lifent!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:07
Olá
Produtos foram enviados, assim como suporte foi dado!
Você chegou inicialmente cheio de abusos e com um [Editado pelo Reclame Aqui] agressivo, não somos seus funcionários ou filhos aqui. Se quer respeito trate os outros com respeito!
Equipe Lifent
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 13:23
De novo, eu ressalto que segui, de forma confiável, todas as instruções dadas no site, inclusive pagando uma taxa extra para ter a encomenda enviada de forma urgente (já que estava, em ainda estou, com muita dor nos pés. Entretanto, desde o dia 18 de fevereiro espero. O envio de uma parte da encomenda só veio anteontem, dia 4. Em relação ao apontado, eu acho que os clientes têm de ser tratados de forma educada. Colocar a culpa no cliente (como o funcionário o fez durante a nossa conversa) não é uma boa via. Só o que falta o cliente ser ser culpado por ter confiado no site e esperado que tivesse os produtos rapidamente, segundo o que havia sido combinado.