Dificuldade no cancelamento do plano e cobranças indevidas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/10/2025 às 21:23
ID: 230391989
Cancelamento impossível ninguém responde!
Estou tentando cancelar meu plano há mais de 15 dias e ninguém me responde. Só falam por WhatsApp, mas as mensagens ficam em visualizado e ninguém resolve. Já estou cansada. É absurdo uma empresa que se diz séria dificultar tanto o cancelamento. Quero o cancelamento imediato e o estorno das cobranças que fizeram indevidamente!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:16
Olá, Lara.
Recebemos a sua reclamação com bastante preocupação, pois não é a experiência que desejamos que os nossos clientes tenham com o plano Lifepet.
Ressalta-se que, até o momento, não identificamos nenhum cadastro vinculado aos dados utilizados na abertura deste chamado, acreditamos que possa ter ocorrido algum equivoco.
Para que possamos entender melhor o caso e seguir com o atendimento, um dos nossos atendentes entrará em contato diretamente para confirmar as informações e dar continuidade à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Lifepet
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 11:21
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10