Life Pet: Atraso no repasse de pagamentos e falta de retorno para clínica veterinária
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 09:38
ID: 246838277
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o convênio Life Pet, pois estamos enfrentando sérios problemas com a falta de repasse dos pagamentos devidos à nossa clínica veterinária.
Há algum tempo, os valores referentes aos atendimentos realizados não estão sendo pagos conforme acordado, o que tem gerado grandes transtornos financeiros e operacionais para nossa empresa.
Além da inadimplência, também estamos enfrentando total falta de retorno por parte da empresa. Nossas mensagens, tentativas de contato e solicitações de posicionamento não são respondidas, o que demonstra descaso e falta de compromisso com os parceiros credenciados.
Cumprimos com nossa parte, prestamos os atendimentos aos pacientes vinculados ao convênio e esperamos o mesmo comprometimento da Life Pet com suas obrigações financeiras.
Solicitamos urgentemente um posicionamento, a regularização dos pagamentos pendentes e um canal de comunicação eficiente para resolução dessa situação.
Aguardamos uma resposta e providências o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:50
Entendemos a insatisfação relatada e gostaríamos de esclarecer que o principal fator que ocasionou o atraso nos pagamentos foi a ausência do envio/anexação das notas fiscais dentro do prazo estipulado no sistema, o que impacta diretamente os processos contábeis e financeiros.
De toda forma, o convênio aceitou as notas fiscais enviadas posteriormente e realizou o pagamento dos valores em atraso, o qual já foi devidamente processado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em manter uma comunicação transparente e eficiente para evitar novas ocorrências.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:13
Fizeram o repasse somente após a publicação no reclameaqui.
A comunicação com eles continua dificil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7