Cancelamento de conta em aplicativo de pesquisas remuneradas sem motivo aparente após recebimento de pontos.

Question

olá eu sou usuária desse aplicativo a um tempo sempre fui honesta e fiz tudo certo,eles são uma empresa de pesquisas remuneradas e recentemente me mandaram um diário semanal que durou 7 dias sobre meus cuidados pessoais,fiz tudo que eles pediram e não recebi meus pontos,enviei um e-mail e eles creditaram meus pontos no total 2,650 LP,mas logo em seguida eles me mandaram um e-mail falando que minha conta tinha sido cancelada sem motivo algum,eu não violei nenhuma regra de privacidade ou algo do tipo,sempre usei uma única conta e tenho bastante pontos que desejo utilizar e preciso da minha conta novamente!